Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En TrailTwist, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad.
es nuestra prioridad, y por eso ofrecemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, por
Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Durante este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría estar ya en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos
No se admiten devoluciones de artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no autorizado sin un
Por una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio.
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y
Motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su estado original.
Embalaje original y estado sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en el paquete de devolución.
Facilitamos un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Envío
Los gastos no son reembolsables.
Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionarla.
artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buen estado, espere hasta 40 días hábiles a partir de la confirmación.
fecha para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y se haya realizado correctamente.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con su entidad financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados.
debido al uso normal o al mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier comisión asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos y animamos a nuestros clientes a utilizarlos de forma segura y responsable. Cumpla con Todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad que se proporcionan con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web sitio web. El incumplimiento de estas instrucciones puede ocasionar daños o perjuicios de los que no nos hacemos responsables, así como cualquier consecuencia derivada de ello. Los reembolsos o reemplazos quedarán a nuestra discreción. Si experimenta molestias al usar nuestros productos, Deje de usarlo inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier duda o inquietud. preguntas.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si presenta algún defecto.
El producto está defectuoso o roto. El embalaje puede estar dañado durante el envío, por ejemplo, con cajas abolladas, etc., aunque el producto esté en buen estado.
Esta condición no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Si un artículo está dañado, envíenos un correo electrónico con una foto clara del daño. Determinaremos si cumple con los requisitos para obtener una compensación.
reemplazo sin costo alguno para usted. No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones por artículos dañados por el uso normal, el desgaste y el uso.
rotura o mal uso.
Envío y entrega
Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos responsabilizarnos de los retrasos en el envío o la entrega que excedan dicho plazo. nuestro control, incluidos aquellos causados por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante Envío. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de los gastos de envío. para paquetes perdidos, robados o retrasados.